人民同泰]21家人民同泰连锁门店 正式授牌“优质服务示范店”

发布时间:2021-01-27 17:13:13 来源:万博体育maxbextx手机注册

人民同泰]21家人民同泰连锁门店 正式授牌“优质服务示范店”
 

  2020年6月9日,人民同泰21家连锁门店在人民同泰股份公司被正式授予“优质服务示范店”光荣称号。人民同泰总经理朱卫东、中国质量认证中心总经理范鸿宾、人民同泰党委副书记陈维忠、副总经理于汇及人民同泰连锁店总经理艾士武等领导出席现场,并为21家“优质服务示范店”店长授牌。

  会议现场“优质服务示范店”店长代表王盛店长代表示范店发表获奖心得,人民同泰朱卫东总经理、第三方质量认证中心范鸿宾总经理均为本次活动做了重要讲话,朱卫东总经理讲:历时近1年的打造人民同泰连锁店“优质服务示范店”项目是公司借助省内专业团队力量,较为系统提升连锁门店服务标准的创新举措。在“优质服务示范店”的评选中,连锁店的门店及广大员工付出了很多的努力与付出,取得了良好的效果。他希望21家示范店要将这份来之不易的成绩继续深化推广下去,让示范店真正发挥楷模作用。人民同泰是哈药集团窗口单位,优质服务绝对不是简单的口头上的表述,而是从心里层次上的认知,服务要由心而发,才能将我们的服务做得更好。21家样板优质服务示范店只是个提升优质服务的开始,希望各连锁门店要以此为契机带动所有连锁门店优质服务,共同努力真正让我们店面的服务有一个新的提升,提高我们品牌竞争的软实力”。

  人民同泰连锁店总经理艾士武进一步将如何跟进示范店常态化管理,如何进行监督检查,如何将企业的软实力转化为经营的动力,继续深化示范店的楷模作用等问题进行了进一步的工作部署。

  据悉“优质服务示范店”是人民同泰与中国质量认证中心依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《零售药店经营服务规范》及结合连锁店自身特点,研究制定了《人民同泰优质服务示范店标准》及《人民同泰优质服务示范店评价细则》,通过明察暗访的形式,历时一年的时间,对连锁门店的服务环境、从业人员、现场管理、投诉处理、应急处置、社会责任、服务绩效等十一大项共近30多小项工作细节场景,进行现场打分考核,最后再依据现场打分情况从高而低的顺序评选出 “优质服务示范店”。

  “优质服务示范店”这是一份殊荣,更是一份责任与担当,是连锁店未来服务工作方向的指导与鞭策,在今后的工作中,人民同泰连锁店继续将“服务”深入细化,以点带面,全面提升一线零售的服务等级,在人民同泰药品质量保证、企业良好品牌信誉的基础上,始终铭记一切以“顾客为中心,以市场为中心”的服务理念,用优质服务、专业技能作为企业的核心竞争力,不断完善强大自己,在激烈市场竞争中独占鳌头,用实际行动诠释成信为本,顾客至上,敬业担当,创新创效的企业价值观!

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